La CPAM de Paris (Assurance Maladie) et Solocal, représentées par Maxime Duclaux, Secrétaire Général de Solocal, et Hoàng NguyêN, Directeur de Marché Secteur Public, ont reçu le Prix de l'accessibilité aux Cas d'OR du Service Public Numérique 2023.
Les Cas d'OR du Digital est un événement qui célèbre chaque année les meilleures pratiques et cas d'usages numériques des acteurs du service public.
L'objectif ? Proposer la prise de RDV en ligne pour les publics en Aide Médical d'Etat avec la solution ClicRDV (complémentaire aux services en ligne ameli)
La caisse primaire d'assurance maladie de Paris (CPAM Paris) fait partie des caisses primaires exerçant une mission de service public liée à la santé. Elle assure les relations de proximité avec les ayants droit de la Caisse nationale d'assurance maladie (CNAM), ainsi que les missions liées à l’Aide Médicale de l’Etat (AME), dispositif permettant aux étrangers en situation irrégulière de bénéficier d'un accès aux soins.
Depuis le 02 avril 2022, la CPAM de Paris a mis en place, en complément des services en ligne proposés par ameli, site officiel de l'Assurance Maladie pour les assurés disposant d’un numéro de sécurité social, d’un service de prise de RDV en ligne pour les publics en AME et en première inscription afin d’optimiser leur accueil.
La solution ClicRDV éditée par Solocal permet pour les 10 agences parisiennes la prise de RDV téléphonique ou physique.
Quels sont les objectifs initialement attendus par le CPAM de Paris ?
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Exemple d'une fiche détaillée d'une agence CPAM :
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