Tout ce qu'il faut savoir sur la campagne emailing

Aujourd’hui, difficile d’imaginer une entreprise performante sans une stratégie de marketing direct bien structurée. Pour développer votre visibilité, entretenir la relation avec vos contacts et générer des ventes, la campagne emailing s’impose comme un levier incontournable. Alors pour réussir, on se lance dans la création de campagne emailing. Mais de quoi s’agit-il exactement ? On vous dit tout !

Qu’est-ce qu’une campagne emailing ?

L’emailing est une action de marketing direct qui consiste à envoyer un courrier électronique à plusieurs destinataires d’une liste de contacts. Cet envoi est groupé, réalisé en même temps et de manière ciblée.

En règle générale, cette pratique désigne l’envoi de campagnes d’email marketing simples, mais on peut également parler de Marketing Automation. Elle permet la programmation d’envoi d'emails en fonction du profil des destinataires.

Les avantages d’une campagne emailing

Une bonne solution emailing doit remplir les trois objectifs principaux d’une entreprise : se faire connaître, se positionner en tant qu’expert, et vendre ses produits ou services.

Pour cela, l’email est sans doute l’outil de campagne marketing le plus simple et le plus avantageux à la fois.

• Il ne nécessite que de faibles investissements : avec ce type de campagne marketing, il est tout à fait possible de toucher des milliers de contacts avec un financement beaucoup plus faible que les autres canaux (affichage, publicité télévisée, catalogue…).
• L’efficacité de l’emailing est mesurable : en mettant en place ce type de campagne, vous pouvez calculer rapidement et facilement le retour sur investissement à partir des données récoltées en ligne et hors-ligne.
• L’email est flexible : image, texte, vidéo, l’emailing s’adapte à tous les formats et à tous les discours (informationnel, promotionnel, branding).
   

Que ce soit pour attirer des prospects et clients, promouvoir un produit ou lancer un événement, la campagne emailing peut donc être à la fois simple, rapide, économique, créative et personnalisée.

Quels sont les différents types de campagne emailing ?

Il existe quatre types de campagnes emailing bien distinctes :

• La newsletter permet d’informer, de maintenir une relation avec le client, et de générer du trafic en point de vente.
• L’email de prospection sert à attirer de nouveaux clients, à les fidéliser et à booster les ventes en proposant des offres promotionnelles et en insérant un « call-to-action », c'est-à-dire des boutons incitant l'internaute à réaliser une tâche spécifique.
• L’email transactionnel donne des informations sur les commandes passées ou sur les paiements réalisés.
• L’email de réactivation permet de relancer les anciens clients afin de les fidéliser ou de les récupérer.
   

Quels outils pour créer une campagne emailing efficace ?

Pour concevoir, gérer et analyser vos campagnes, plusieurs outils professionnels existent, adaptés à tous les niveaux :

• Mailchimp : Intuitif, avec des modèles prédéfinis, il est idéal pour les débutants comme pour les utilisateurs expérimentés.
• Brevo : Anciennement Sendinblue, il permet de créer des campagnes emailing efficaces, de gérer vos listes de contacts, et d’automatiser vos envois. Brevo offre aussi un suivi détaillé des taux de performance.
• HubSpot : Parfait pour une stratégie de marketing automation poussée, avec des outils de scoring et de personnalisation avancés.
• Sarbacane : Outil français très apprécié pour sa simplicité et la qualité de son support client.
   

Étapes clés pour réussir votre campagne emailing

Voici une section pratique pour vous guider dans la création d’une campagne emailing efficace :

1. Définir l’objectif : information, conversion, fidélisation ? Chaque objectif implique un ton et un style différents.
2. Segmenter votre base de data : pour adresser le bon message aux bons contacts.
3. Créer un contenu impactant : objet clair, visuel attrayant, message concis avec appel à l’action.
4. Tester avant d’envoyer : vérifiez l’affichage sur mobile, l’orthographe et la structure du document.
5. Analyser les résultats : ouvrez votre tableau de bord, suivez vos taux et ajustez la suite de vos campagnes.
    

Quelles sont les caractéristiques d'un bon objet d’email ?

L’objet d’un email est la première information que votre client ou prospect verra : il joue donc un rôle déterminant dans le taux d’ouverture de vos campagnes. Pour capter l’attention dès la boîte de réception, l’objet doit être clair, concis et incitatif. Il doit refléter le style de votre marque tout en suscitant la curiosité.

Un bon objet se base souvent sur une approche data-driven :

• testez plusieurs variantes pour déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de votre liste de contacts.
• Intégrez un mot-clé pertinent, une offre exclusive ou une notion d’urgence peut considérablement améliorer vos résultats.
• Enfin, évitez les formulations trop commerciales ou les majuscules à outrance, qui peuvent envoyer vos emails directement dans les spams.
   

N’hésitez pas à documenter vos tests dans un document partagé afin de capitaliser sur les objets les plus performants pour vos futures campagnes marketing.

Quels sont les indicateurs à suivre dans une campagne emailing ?

Si préparer correctement sa campagne emailing est important, continuer de lui prêter attention par la suite l’est tout autant. Pour analyser sa campagne marketing par email, il est primordial de suivre certains indicateurs.

• Le taux d’ouverture correspond au nombre d’emails ouverts par rapport au nombre d’emails envoyés.
• Le taux de clic représente le nombre de liens cliqués dans vos emails par rapport au nombre d’envois.
• Le taux de désinscription consiste à regarder le nombre de personnes s’étant désinscrites des emails par rapport au volume d’envois.
• Le taux de rebond correspond au nombre d’emails n’ayant pas pu être délivrés. Il existe deux types de rebond :
  • le hard bounce lorsque l’adresse email n’existe pas,
  • le soft bounce lorsque l’email est temporairement indisponible.

La campagne emailing vous permet de vous faire connaître, de booster votre notoriété et de vendre vos services aux clients. Flexible, peu cher et mesurable, c’est l’outil idéal des actions de marketing direct.