Les règles de base pour créer une boutique en ligne

En tant qu’entreprise, la vente de vos produits en ligne peut constituer une part importante de votre chiffre d’affaires. Il serait dommage de vous en priver ! Pour digitaliser votre activité, vous devez d’abord créer un site internet fiable, incluant toutes les fonctionnalités essentielles, et imaginer une expérience utilisateur agréable pour les visiteurs. Alors, comment créer une boutique en ligne performante ? Quelles sont les étapes à respecter pour garantir la réussite de votre projet e-commerce ? On vous explique tout !

Étape 1 : définissez le cahier des charges de votre site internet

Créer un site web e-commerce n’est pas simple, et surtout, ça ne s’improvise pas. Même si vendre en ligne n’est pas votre activité principale, il faut suivre des règles et des étapes structurées pour mener à bien votre projet. Alors avant de rédiger vos fiches produit, vous devez définir vos besoins dans un cahier des charges détaillé.

Ce document sera votre feuille de route. Il vous permettra d’avoir une vision globale et extrêmement précise de votre projet. Il doit contenir plusieurs informations clés :

• Les objectifs de votre site de vente et une description de la cible à atteindre (vos clients idéaux) ;
• Des informations sur votre offre :
  • le nombre de produits dans votre catalogue,
  • les modes de paiement proposés et la politique de retour produits,
  • la logistique liée à la gestion des stocks, les conditions de livraison et d’expédition, les taux de TVA,
  • et les services associés comme la fidélité ou les abonnements.
• La charte graphique et l'identité visuelle de votre site : après avoir choisi votre nom de domaine, vous devez déterminer les couleurs dominantes, les éléments graphiques, le type de photo, mais également l’ergonomie souhaitée pour vos pages produits ;
• L’expérience utilisateur : c’est-à-dire le parcours client de votre internaute sur votre site, depuis la recherche d’un produit jusqu’au paiement sécurisé ;
• La stratégie de marketing digital : mise en place d’une newsletter, lien avec les réseaux sociaux, intégration de formulaires, moyens de récolter les contacts pour alimenter votre liste clients.
   

Enfin, lorsqu'on crée une boutique en ligne ou même un site internet professionnel, la question du budget est primordiale. Elle doit être anticipée. L’idéal est de vous baser sur le chiffre d’affaires prévisionnel déterminé par votre étude de marché, ainsi que sur les outils que vous envisagez d’utiliser (hébergeur, CMS, solution de paiement, expédition, etc.).

Étape 2 : choisissez la bonne méthode pour créer votre boutique en ligne

Pour créer votre site internet e-commerce, vous avez trois grandes options :

1. Le réaliser entièrement sur mesure : c’est l’option idéale si vous souhaitez un site unique, personnalisé et vraiment adapté à vos besoins. Par contre, il faudra mettre les mains dans le cambouis : c’est-à-dire avoir une vraie connaissance en développement web, prévoir un budget, avoir du temps… Autant d'éléments qui impliquent un investissement plus conséquent.
2. Utiliser un système de gestion de contenu opensource et des templates existants : appelés également CMS (Content Management System), ces logiciels vous permettront de concevoir et gérer votre site. Des solutions proposent également une expérience simplifiée avec un accès à un catalogue de thèmes, des intégrations marketing, des modules de personnalisation, et des tableaux de bord pour suivre vos commandes et votre taux de conversion.
3. Faire appel à des experts : des spécialistes vous proposent des solutions de sites clé en main. Ils vous accompagnent de la rédaction précise de votre cahier des charges à la mise en ligne, la maintenance, la gestion du back-office, et même l’automatisation de certains services (facturation, suivi client, gestion des stocks…).
    

Étape 3 : pensez au référencement naturel pour un site performant

Pour faire simple, le référencement naturel (ou SEO) représente l’ensemble des techniques destinées à positionner les pages de votre site web dans les moteurs de recherche. Vous l’avez deviné : l’objectif est d’arriver en première page de Google, voire dans les trois premiers résultats (qui représentent à eux seuls plus de 90 % des clics !).

Afin d’augmenter la visibilité de votre boutique, vous devez travailler les trois piliers du SEO :

1. La technique (SEO on-site) : plusieurs éléments sont à optimiser, comme l’arborescence, le temps de chargement des pages (essentiel pour l’expérience des visiteurs), l’absence d’erreurs (type 404), la présence d’une sitemap, et la compatibilité mobile (responsive design).
2. Le contenu : vos articles, fiches produits ou pages de services doivent être bien construits, riches en informations, régulièrement mis à jour. Intégrez les bons mots-clés, faites du maillage interne, et assurez-vous que chaque contenu est unique, pour éviter le duplicate content.
3. La popularité (SEO off-site) : aussi appelée netlinking, cette stratégie consiste à obtenir des liens externes vers votre site, en particulier des liens venant de sites réputés dans votre domaine. Cela renforce votre autorité aux yeux de Google.
    

Les autres plateformes à investir

Un bon référencement passe aussi par l'enregistrement de votre entreprise sur des sites ou réseaux à forte audience, comme Google Business Profile, Facebook, Instagram, TripAdvisor et surtout PagesJaunes !

Dédiée à la recherche locale de professionnels, PagesJaunes apparaît quasi systématiquement dans le top 3 des résultats sur Google pour une recherche couplée « activité + localité ». Ne vous privez pas de cette visibilité ! Découvrez nos conseils pour réaliser facilement votre inscription sur PagesJaunes.

Étape 4 : communiquez pour renforcer la visibilité du site

La création d’une boutique en ligne est une excellente initiative, mais sans trafic, cela revient à ouvrir un magasin sans produits : il ne sert à rien ! Pour attirer des internautes sur votre boutique, vous devez activer une stratégie de marketing globale. Tous les moyens sont bons pour informer les consommateurs de l’existence de votre site marchand :

• Publicité en ligne : Google Ads (liens sponsorisés), le display, les campagnes retargeting permettent de générer du trafic qualifié rapidement. Un petit conseil, testez et prévoyez un budget à ne pas dépasser.
• Réseaux sociaux : utilisez Instagram, Facebook, TikTok ou Pinterest pour diffuser vos nouveautés et créer un lien avec vos clients. L’occasion de montrer vos meilleurs produits en image.
• Newsletter : envoyez un mail à votre base de contacts tout en veillant au respect du consentement et du RGPD. Intégrez une offre personnalisée, comme un code promo réservé aux abonnés, pour booster l’achat.
   

Pensez aussi à la communication hors ligne :

• En magasin : informez vos clients qu’ils peuvent désormais commander sur votre boutique en ligne.
• Sur vos supports imprimés : ajoutez votre nom de domaine sur vos flyers, cartes de visite ou emballages.
• Sur votre vitrine ou véhicule : apposez un sticker avec l’adresse de votre site pour maximiser la visibilité de votre nouvelle ligne de produits en ligne.
   

Quelles fonctionnalités sont indispensables sur un site e-commerce ?

Pour qu’un site e-commerce fonctionne efficacement, certaines fonctionnalités sont tout simplement incontournables. Elles ne servent pas seulement à vendre, mais aussi à rassurer vos clients, faciliter la navigation, optimiser la gestion de votre activité, et booster vos ventes. Voici les éléments à ne surtout pas négliger dans la création de votre boutique en ligne :

1. Un moteur de recherche interne : Les visiteurs doivent pouvoir trouver rapidement les produits qu’ils recherchent. Un moteur de recherche avec des filtres (par prix, catégorie, nouveautés, popularité…) est essentiel, surtout si votre catalogue est vaste.
2. Des fiches produit détaillées : Chaque article doit bénéficier d’une page dédiée avec une description claire, des visuels de qualité, les informations techniques, les options de personnalisation (taille, couleur…), la disponibilité en stock, les délais de livraison, et bien sûr le prix TTC avec le taux de TVA.
3. Un tunnel de commande simplifié : Un parcours d’achat fluide et rapide est indispensable : panier accessible, création de compte facultative, sauvegarde du panier, résumé clair de la commande, validation rapide et sécurisée du paiement.
4. Des modes de paiement variés : Carte bancaire, PayPal, virement, paiement en plusieurs fois : plus vous offrez de moyens de paiement, plus vous limitez les abandons de panier.
5. Un système de livraison et d’expédition flexible : Proposez plusieurs options (domicile, relais, express…) et affichez clairement les frais associés. L’idéal ? Permettre au client de sélectionner le mode qui lui convient, avec suivi de colis intégré.
6. Une gestion intuitive des commandes : Un bon tableau de bord vous permet de suivre les ventes, gérer les stocks, envoyer les mails de confirmation, suivre les colis, éditer les factures avec TVA et relancer les clients si besoin.
7. Une stratégie de marketing intégrée : Connectez facilement votre site avec des outils de mailing, créez des campagnes d’email (via Mailchimp ou Shopify Email par exemple), mettez en place une newsletter ou un système d’abonnement à vos articles.
8. Des outils d’analyse : Le suivi du comportement des visiteurs, du taux de conversion, ou encore de la performance de chaque produit est vital. Intégrez Google Analytics, Shopify Analytics ou d’autres outils pour piloter votre activité.
    

Pourquoi faire appel à un professionnel de la création de sites web ?

Entre le choix de l’hébergeur, la création de l’identité visuelle, la gestion du contenu ou encore la définition des mots-clés, vous pouvez vite vous sentir perdu. C’est normal : la création d’un site e-commerce demande des connaissances techniques que vous n’avez probablement pas en interne.

Vous voulez une boutique en ligne clé en main ? En faisant appel à un professionnel dont c’est le métier, vous disposez d’un site internet fonctionnel et techniquement prêt à être exploiter, tout en vous évitant les bugs d’affichage, les problèmes de mise en ligne ou encore les soucis d’optimisation.

La création d’un site e-commerce est un projet de grande ampleur. Choix du CMS, personnalisation du design, rédaction de contenus optimisés, mise en place des services logistiques et marketing : tout doit être pensé pour convertir vos visiteurs en clients. Pour vendre vos produits, votre plateforme devra être parfaitement adaptée aux besoins de votre clientèle.

Vous souhaitez être accompagné ? N’hésitez pas à nous confier la réalisation de votre boutique en ligne.

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